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  如因商品尺寸、款式不合問題

  請申請退貨再重新下單。

 

｜退貨｜

 

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  (簽收/取件隔天為第1天)

  申請退貨請於7天內，並保持商品全新。

 

 

｜退貨申請流程｜

 

請於客服中心(請點此處)、或由訂單明細內問與答

留下訊息聯繫客服人員，並提供以下資訊

 

｜退貨申請｜
1. 姓名：
2. 電話：
3. 訂單編號：
4. 退貨商品：
5. 退貨原因：

(1) 尺寸太小 (2) 尺寸太大 (3) 不適合/與預期不符

(4) 版型不佳 (5) 材質不舒服/不喜歡 (6) 與官網照片

落差 (7) 更換其他尺寸/顏色 (8) 商品有瑕疵 (9) 其他

如原為超商取貨付款請另填以下資訊
6. 取退銀行代號：
7. 取退帳號：

 

客服人員收到後將回覆MAIL一組 7-11超商退貨代碼

至超商辦理退貨 (再請注意個人MAIL)。

▲ 提醒您，退貨代碼10天後即會失效，請於期間內 

儘速辦理退貨。

或由宅配進行回收 (退貨申請後的5~7日 (不含假日)

進行收件) )

 

→ 確認並準備完整商品 (發票不需寄回) 

→記下退貨代碼

→至超商操作機器並列印退貨單

→將退貨包裹及單據交給櫃台人員

*申請退貨即會直接產生退貨作業，不另發相關通知

 

 

｜以下情況無法受理退貨｜

 

1.  超過 7 天鑑賞期限

2. 未申請之退貨商品、退貨代碼失效

3. 非全新商品：

    商品配件不全、吊牌已剪、下過水、修改過

    已使用過 (沾有彩妝、污漬、氣味、破損等

    穿著痕跡)

4. 贈品未完整退回

5. 貼身衣物恕不提供退貨服務

▲依消保法規定，貼身衣物不適用七天猶豫期之規範
*依照《消費者保護法》第十九條第二項規定訂定之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，已拆封之個人衛生用品基於衛生原則，恕不提供七天猶豫期。*

▲為保障彼此權益，包裹拆封時請全程錄影，拆封後請先檢查商品狀況（確認款式/顏色/尺寸/數量），無瑕疵狀況後再試穿或使用。

 

 

｜退款方式及時間｜

 

待收到退貨商品並確認無誤後，即進行退款作業。

信用卡線上刷卡      

將直接辦理線上退刷 (因個人信用卡的結帳週期不同

影響退刷款項完成時間，建議可與開卡銀行詢問確認

超商取貨付款 

款項將匯款至個人帳戶，退款時間為收到退貨商品約

一個月左右工作天。

 

 

 

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